# Box Agência Web
Com o sistema de Ajuda do Box Agência Web, você tem todo o material necessário para tirar suas dúvidas, e atender da melhor forma seu cliente / consultor indicado. Navegue entre os tópicos abaixo :
{% content-ref url="/pages/O8EueIo5drE4Awwn0myA" %}
[Sistema Box](/sistema-box/cadastro-do-cliente)
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{% content-ref url="/pages/WeHw3YzWHVWcP7moDaad" %}
[Faturas](/faturas/como-encaminhar-fatura)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/XxmsjHXvaoc6aqSyShSc" %}
[Clientes](/clientes/como-listar-faturas-do-cliente)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/N7omcKEiVkctVcUQnHZU" %}
[CRM](/crm/cadastrar-empresa)
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{% content-ref url="/pages/pedkks677roVAGPFJy8T" %}
[Gestor de Projetos](/gestor-de-projetos/como-acessar-o-ativador-de-servicos)
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{% content-ref url="/pages/JqDtkThHMGVOcRpqm7f1" %}
[Cobrança](/cobranca/criando-uma-cobranca-para-o-cliente)
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{% content-ref url="/pages/xTRKRFLF7oDhKDlQzxir" %}
[Universidade](/universidade/utilizando-a-universidade)
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{% content-ref url="/pages/XWZDy9Paqj6OyABH44xD" %}
[App](/app/baixando-o-app)
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{% content-ref url="/pages/xIGE6KbGN9QuJcJAe4li" %}
[Bônus](/bonus/verificando-seus-bonus-de-venda)
{% endcontent-ref %}
# Cadastro do Cliente
**A. formas de cadastrar um novo cliente**
Existem 3 formas de cadastrar um novo cliente.
**A Primeira** é pelo Dashboard do Sistema, no campo Seu Link de Cadastro de Cliente.
Depois de copiar o link, vá até o WhatsApp do seu cliente, clique com o botão direito do mouse no campo de enviar mensagem, e clique em colar.
Ao clicar no link, seu cliente será direcionado a tela de cadastro, na qual ele deve adicionar todas as informações necessárias e clicar em Enviar.
**A Segunda** forma de cadastrar um cliente é pela pagina de clientes
Clique em Clientes no Menu Lateral do Sistema
Clique no botão Criar Cliente no canto superior direito
Preencha todos os dados cadastrais do cliente
Clique em enviar
**A Terceira** forma de cadastrar um cliente é pelo Ativador de serviços
Clique em Ativação de Serviços no menu lateral do Box
Selecione o produto que seu novo cliente gostaria de adquirir, como exemplos vamos utilizar o Toplojas Starter.
Selecione a forma de pagamento da preferencia do seu cliente, como exemplo vamos Selecionar a Vista.
No campo Cliente, clique no icone de +
Preencha todo o formulário de cadastro de cliente
Clique em Enviar
# Cadastro de Consultor
**A. formas de cadastrar um novo consultor**
Existem 3 formas de indicar um Revendedor
**A Primeira** é pelo Dashboard do Sistema, no campo Seu Link de Cadastro de Consultores Indicados.
Depois de copiar o link, vá até o WhatsApp do seu Indicado, clique com o botão direito do mouse no campo de enviar mensagem, e clique em colar.
Ao clicar no link, seu Indicado será direcionado a tela de cadastro, na qual ele deve adicionar todas as informações necessárias e clicar em Enviar.
**A Segunda** forma é pela pagina de indicação.
Clique em Indicação no menu lateral do Sistema
Clique no botão copiar no canto superior direito
Depois de copiar o link, vá até o WhatsApp do seu Indicado, clique com o botão direito do mouse no campo de enviar mensagem, e clique em colar.
Ao clicar no link, seu Indicado será direcionado a tela de cadastro, na qual ele deve adicionar todas as informações necessárias e clicar em Enviar.
**A Terceira** é pelo Site do Box Agência Web.
No Site do box clique em Cadastro
Preencha todos os dados necessários
No campo Quem Indicou? Procure seu nome
Marque o checkbox dos Termos de Uso e politica de privacidade
Clique em Cadastrar
# Atualizando dados de Cadastro
No topo do menu do Box, clique no Menu do Usuário
Depois clique em “Meu Cadastro”
Aqui você tem acesso as informações do seu usuário
Atualize as informações, e clique em Salvar Novos Dados
# Recuperando sua Senha
No topo do menu do Box, clique no Menu do Usuário
Depois clique em “Meu Cadastro”
Clique em Alterar Senha
Preencha os campos necessários, e clique em Salvar Nova Senha
# Pagamento Mensal da Assinatura
O Box Agência Web é um Serviço de Assinatura mensal, no qual você precisa estar em dia com o Pagamento das Mensalidades da Assinatura para poder utilizar os benefícios dos nossos serviços.
Para Verificar como estão suas mensalidades do Box, clique no menu do Usuario, depois em "Minha Assinatura"
Em "Minha Assinatura" , você tem uma lista com todas as suas mensalidades até o presente momento, na lista também temos informações como: Data de fechamento, Detalhes e Mensalidade Cobrada?
Para Efetuar o Pagamento clique no título da mensalidade na qual você deseja pagar
Escolha o método de pagamento: Boleto, Cartão ou Pix
Preencha os dados necessários para o pagamento
Clique em Efetuar Pagamento
# Como Encaminhar Fatura
No menu lateral do Box, clique em Faturas
Escolha a Fatura que você deseja emcaminhar, e clique em Encaminhar Fatura
Preencha a Mensagem para o cliente
Clique em Executar
# Como enviar Fatura por Whatsapp
No Menu Lateral do Box, Clique em Faturas
Escolha a Fatura que você deseja enviar, e clique em Enviar por Whatsapp
Digite o número de Whatsapp do seu cliente
Clique em Enviar
# Como Acessar o Link de Pagamento
No Menu Lateral do Box, clique em Faturas
Escolha a Fatura e clique em Link de Pagamento
Clique no botão Copiar, e compartilhe o link com seu Cliente
# Como Retirar a Fatura de Espera
No Menu Lateral do Box Clique em Faturas
Clique no Título da Fatura na qual você deseja Retirar de Espera
Clique em Retirar Espera
Informe o Motivo
Clique em Executar
# Como Alterar o Vencimento da Fatura
Clique em Faturas no Menu Lateral do Box
Clique no Título da Fatura na qual deseja Alterar o Vencimento
Clique em Alterar Vencimento
Altere a Data de Vencimento
Informe o Motivo
Clique em Executar
# Como Enviar o Comprovante de Pagamento da Fatura
Clique em Faturas no Menu Lateral do Box
Clique no Título da Fatura na qual você deseja enviar o Comprovante de Pagamento
Clique em Enviar Comprovante
Informe a Data de Pagamento
Informe o Valor do Pagamento
Clique em Executar
# Como Listar Faturas do Cliente
Clique em Clientes no Menu Lateral do Box
Clique no nome do Cliente no qual você deseja Listar suas Faturas
Clique em Listar Faturas
# Como Criar Fatura pro Cliente
Clique em Clientes no Menu Lateral do Box
Clique no Nome do Cliente no qual você deseja Crar uma Fatura
Clique em Criar Fatura
Preencha os campos Necessários
Clique em Criar
# Como Alterar a Observação do Cliente
No Menu Lateral do Box clique em Clientes
Clique no Nome do Cliente no qual você deseja Alterar a Observação
Clique em Alterar Observação
Altere a Observação do Cliente
Clique em Executar
# Como Cancelar o Cliente
Clique em Clientes no Menu Lateral do Box
Clique no nome do Cliente
Clique em Cancelar Cliente
Informe o Motivo do Cancelamento
Clique em Executar
# Como Alterar os dados de Acesso do Cliente
Clique em Clientes no Menu Lateral do Box
Clique no nome do Cliente que você deseja Alterar os Dados de Acesso
Clique em Alterar Dados de Acesso
Altere os Dados de Acesso do Cliente
Clique em Alterar Dados de Acesso
# Como Acessar as Tarefas do Cliente
Clique em Cliente no Menu Lateral do Box
Clique no nome do Cliente
Clique em Acessar Helpdesk/Tarefas
# Cadastrar Empresa
No Menu Lateral do Sistema, clique em CRM
Na página inicial do sistema CRM, clique na opção "Empresas".
No Sub-menu de Empresas, clique em "Cadastrar Novo".
Preencha as informações necessárias, como nome, endereço, telefone e e-mail.
Clique em "Salvar" para adicionar a Empresa.
# Cadastrar Negócio
No Menu Lateral do Sistema, clique em CRM
Na página inicial do sistema CRM, clique na seção "Negócios"
Clique no Sub-menu "Listar todos" para acessar a lista de oportunidades de vendas.
Clique no botão "Cadastrar" para criar uma nova oportunidade de venda.
Preencha os campos obrigatórios, como nome do cliente, datas, valor estimado entre outros.
Se necessário, adicione mais informações sobre a oportunidade de venda, como arquivos por exemplo.
Salve a oportunidade de venda.
# Cadastrar Tarefa
No Menu Lateral do Sistema, clique em CRM
Acesse a página de tarefas e compromissos, Clicando no menu "Tarefas"
Clique em "Cadastrar tarefa";
Insira o nome da tarefa e a descrição, se necessário;
Escolha o responsável pela tarefa;
Selecione a data e hora de início e fim da tarefa;
Adicione quaisquer arquivos ou anexos relevantes;
Clique em "Salvar”.
# Como acessar o Ativador de Serviços ?
Clique em Ativação de Serviços no menu lateral do Box
# Como escolher o Produto ?
Entenda qual a real necessidade, e ofereça o sistema que mais se encaixa na demanda do seu cliente.
Na tela da Ativação de Serviço você pode navegar por produto no menu lateral, clicando no produto você chega a tela das versões do produto.
Clicando na versão do produto, você escolhe a forma de pagamento da Venda.
Preencha todo o formulário de venda
E clique em Enviar Solicitação de Serviço
# Qual a diferença entre Tarefa e Helpdesk?
**A Tarefa** é utilizada para uso interno da equipe, as tarefas normalmente são visíveis para a equipe de desenvolvimento e a equipe de consultores do Box. Existe a possibilidade de um cliente ter acesso a Tarefa, para isso acesse [Como compartilhar uma tarefa com o cliente?](/gestor-de-projetos/tarefas/como-compartilhar-uma-tarefa-com-o-cliente) e aprenda a gerar um link público.
**O Helpdesk** é utilizado para uso externo entre cliente, a equipe de desenvolvimento e venda. Normalmente ele é criado pelo cliente para pedir uma atualização ou ajuste. Sempre que a tarefa é comentada pela equipe, o cliente recebe em primeira mão um e-mail com o acesso direto ao Helpdesk para que agilize o retorno e receba sua alteração o mais rápido possível.
# Tarefas
# Como cadastrar uma tarefa ?
Clique em Gestor de projetos
Na barra superior clique em criar Tarefa
Preencha o Título da Tarefa
Selecione a Prioridade da Tarefa
No corpo da Tarefa, explique o que você precisa de uma maneira objetiva
Preencha o Site ou Sistema relacionado a Tarefa
Preencha o Setor que vai ficar responsável pela Tarefa
Clique em Executar
# Como achar a tarefa que você procura para comentar ?
Existem 3 formas de achar a tarefa que você procura, a Primeira forma é pelo dashboard do Box no campo Notificações pendentes de leitura.
Clique em Dashboard no sistema do box.
Role até abaixo no campo notificações pendentes de leitura.
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir.
A Segunda forma, é nas notificações do Gestor de Tarefas.
Clique em Gestor de Projetos
Na barra superior clique em notificações
Escolha a tarefa na qual você deseja interagir
A Terceira forma, é pelo menu lateral do Gestor de Projetos.
Clique em Gestor de Projetos
No menu lateral do Gestor de Projetos, clique em Tarefas
Depois clique em listar Todas
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
# Como saber quem é o responsável pela tarefa ?
Escolha a Tarefa na qual você deseja saber quem é o responsável
Ao lado do campo de prioridade, está o campo do responsável pela tarefa
# Como trocar o responsável pela tarefa ?
Clique no botão de responsável pela tarefa
Selecione o setor responsável que você deseja substituir pelo atual.
# Como saber qual a data de entrega para a tarefa ?
No menu lateral do Gestor de Projetos, clique em Tarefas
Depois clique em listar Todas
Na coluna entrega, temos as informações de entrega, inclusive a sua data de entrega.
# Como trocar a data de entrega da tarefa ?
Na lista de tarefas, clique no botão ações
Depois clique em Editar Prazo de Entrega
Altere a data no campo Término Estimado
Clique em Executar
# Como anexar arquivos de audio ou video na tarefa ?
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir na tarefa
Abaixo do campo de comentário clique em enviar arquivo
Selecione arquivos de até 60mb
Clique em Enviar
Clique em Enviar comentário
# Como comentar a tarefa ?
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir na tarefa
Clique em Enviar comentário
# Como privar seu comentário ?
Normalmente você vai utilizar a função de privar um comentário, quando é algo particular entre 2 pessoas e não de comum conhecimento de todos.
*\*Boas Práticas: Elogios em Grupo e Críticas é melhor privar o comentário.*\
\
Para privar seu comentário:\
\
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir na tarefa
Clique no campo do destinatário
Clique em mensagem privada
No campo marcar usuário, marque o usuário ou setor ao qual você gostaria de se comunicar.
Clique em Enviar Comentário
# Como pedir prioridade para a tarefa ?
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
Clique no botão prioridade
Altere a prioridade conforme seu cliente tem a necessidade (é necessário avaliar o prazo de entrega de cada tipo de serviço, e comentar a tarefa com o motivo da mudança de prioridade)
# Como compartilhar uma tarefa com o cliente?
Para compartilhar uma Tarefa com o cliente:
Vá até a tarefa que você deseja compartilhar
Clique em Ações
Clique em Gerar Link Público
Digite o e-mail do seu cliente, marque o checkbox Enviar por e-mail, e clique em Copiar Link
Agora compartilhe este link com o seu cliente, e ele terá o acesso a toda a tarefa como cliente com a possibilidade de interagir em comentário.
# Como concluir uma tarefa ?
Escolha a Tarefa na qual você deseja interagir
Clique em Status
Altere para Concluida
# Helpdesk
# Como cadastrar um Helpdesk ?
Clique em Gestor de projetos
Na barra superior clique em criar Helpdesk
Preencha o Título do Helpdesk
Selecione a Prioridade do Helpdesk
No corpo do Helpdesk, explique o que você precisa de uma maneira objetiva
Preencha o Site ou Sistema relacionado a Helpdesk
Preencha o Setor que vai ficar responsável pela Helpdesk
Clique em Executar
# Como achar o Helpdesk que você procura para comentar ?
Existem 3 formas de achar o Helpdesk que você procura, a Primeira forma é pelo dashboard do Box no campo Notificações pendentes de leitura.
Clique em Dashboard no sistema do Box.
Role até abaixo no campo notificações pendentes de leitura.
Escolha o Helpdesk na qual você deseja interagir.
A Segunda forma, é nas notificações do Gestor de Tarefas.
Clique em Gestor de Projetos
Na barra superior clique em notificações
Escolha o Helpdesk no qual você deseja interagir
A Terceira forma, é pelo menu lateral do Gestor de Projetos.
Clique em Gestor de Projetos
No menu lateral do Gestor de Projetos, clique em Helpdesk
Depois clique em listar Todas
Escolha o Helpdesk na qual você deseja interagir
# Como saber quem é o responsável pelo Helpdesk ?
Escolha o Helpdesk na qual você deseja saber quem é o responsável
Ao lado do campo de prioridade, está o campo do responsável pelo Helpdesk
# Como trocar o responsável pelo Helpdesk ?
Clique no botão de responsável pelo Helpdesk
Selecione o setor responsável que você deseja substituir pelo atual.
# Como saber qual a data de entrega para o Helpdesk ?
No menu lateral do Gestor de Projetos, clique em Helpdesk
Depois clique em listar Todas
Na coluna entrega, temos as informações de entrega, inclusive a sua data de entrega.
# Como trocar a data de entrega do Helpdesk ?
Na lista de Helpdesk, clique no botão ações
Depois clique em Editar Prazo de Entrega
Altere a data no campo Término Estimado
Clique em Executar
# Como anexar arquivos de audio ou video no Helpdesk ?
Escolha o Helpdesk na qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir no Helpdesk
Abaixo do campo de comentário clique em enviar arquivo
Selecione arquivos de até 60mb
Clique em Enviar
Clique em Enviar comentário
# Como comentar o Helpdesk ?
Escolha o Helpdesk no qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir no Helpdesk
Clique em Enviar comentário
# Como privar seu comentário ?
Escolha O Helpdesk no qual você deseja interagir
Escreva um comentário para interagir no Helpdesk
Clique no campo do destinatário
Clique em mensagem privada
No campo marcar usuário, marque o usuário ou setor ao qual você gostaria de se comunicar.
Clique em Enviar Comentário
# Como pedir prioridade para o Helpdesk ?
Escolha o Helpdesk na qual você deseja interagir
Clique no botão prioridade
Altere a prioridade conforme seu cliente tem a necessidade (é necessário avaliar o prazo de entrega de cada tipo de serviço)
# Como concluir um Helpdesk ?
Escolha o Helpdesk na qual você deseja interagir
Clique em Status
Altere para Concluida
# Criando uma cobrança para o cliente
Role abaixo no Dashboard do Sistema, até o campo “Criar Fatura Rápida”
Preencha os campos necessários
Clique em criar
# Utilizando a Universidade
No Menu lateral do Sistema, clique em Universidade
No Menu Lateral da Universidade, clique em Ativar Curso
Escolha o curso e clique em Ativar Curso
# Baixando o App
No Menu lateral do Box, clique em “Aplicativo”
Clique em instalar aplicativo, ou escaneie o QrCode abaixo
# Verificando seus Bônus de venda
No Menu lateral do sistema, clique em “Bônus”
No topo da Pagina bônus, está o seu bônus do mês calculado até a atual data.
Abaixo você encontra a Data de fechamento da Mensalidade
Mais a baixo, você encontra uma tabela atualizada com todas as informações dos seus meses recorrentes
# Efetuando o Saque dos seus Bônus de Venda
Para Efetuar o Saque dos seus Bônus de Venda, você deve estar em dia com sua mensalidade do Box Agência Web, os Bônus serão pagos do dia 26 ao dia 04 de cada mês.
No Menu Lateral do Box Agência Web, clique em Bônus
Depois clique em Sacar ao Lado do Valor do Bonus
Agora confirme o valor, e clique em Pedir Saque
Faça o Upload do Nota Fiscal com o Valor Exato do Saque, e Clique em Continuar
Agora basta aguardar até 6 dias úteis para a confirmação do pagamento
# O que o Cliente tem direito?
Como consultor, é importante que você esteja ciente dos direitos e benefícios que os clientes têm ao utilizar o Site Rápido Web. Aqui estão algumas informações relevantes para você:
1. Acesso à plataforma: Os clientes têm o direito de acessar a [plataforma do Site Rápido Web](https://www.siterapidoweb.com.br/base2/PainelSite/PG_Home/?Site=testebox), onde eles podem criar, gerenciar e personalizar seus sites institucionais de forma fácil e intuitiva.
2. Suporte técnico: Os clientes têm direito a suporte técnico para auxiliá-los em suas dúvidas, problemas técnicos ou necessidades de assistência. Eles podem entrar em contato com a equipe de suporte por meio do [sistema de tickets](https://portaldocliente.boxagenciaweb.com.br/Cliente_MinhaConta.php), e-mail ou chat ao vivo.
3. Modelos de layout: O Site Rápido Web oferece uma variedade de [modelos de layout pré-configurados](http://modelos.siterapidoweb.com.br) que os clientes podem utilizar como base para criar seus sites. Esses modelos possuem designs profissionais e modernos, facilitando o processo de design e economizando tempo.
4. Recursos e módulos: Os clientes têm acesso a uma ampla gama de recursos e módulos disponíveis no Site Rápido Web. Isso inclui formulários de contato, galerias de imagens, integração com redes sociais, blogs e muito mais. Eles podem aproveitar esses recursos para melhorar a funcionalidade e interatividade de seus sites.
5. Hospedagem e segurança: O Site Rápido Web oferece serviços de hospedagem confiáveis e seguros para os sites dos clientes. Isso garante que seus sites estejam sempre disponíveis online e protegidos contra ameaças cibernéticas. Além disso, o Site Rápido Web realiza backups regulares dos dados dos clientes para garantir a segurança de suas informações.
6. Personalização: Os clientes têm o direito de personalizar seus sites de acordo com suas necessidades e preferências. Eles podem alterar cores, fontes, imagens, conteúdo e a disposição dos elementos para criar uma identidade visual única para seus sites.
7. Atualizações e melhorias: O Site Rápido Web está em constante desenvolvimento, lançando atualizações e melhorias para aprimorar sua plataforma. Os clientes têm o direito de se beneficiar dessas atualizações, obtendo acesso a recursos mais avançados e aprimorados.
8. Garantia de satisfação: O Site Rápido Web se esforça para garantir a satisfação dos clientes. Se por algum motivo um cliente não estiver satisfeito com o serviço, eles têm o direito de entrar em contato com o suporte para buscar uma solução.
É importante que você, como consultor, esteja ciente desses direitos e benefícios para poder orientar e atender os clientes adequadamente, garantindo que eles obtenham o máximo valor e satisfação ao utilizar o Site Rápido Web.
# Como Atender Clientes Site Rápido Web
Para atender aos clientes do Site Rápido Web, o vendedor precisa estar bem informado sobre os produtos e serviços oferecidos pelo Box Agência Web, bem como os sistemas utilizados no processo de venda e gerenciamento de projetos. Entre as habilidades e conhecimentos necessários para oferecer um atendimento de qualidade ao cliente, podemos citar:
1\. Conhecimento sobre os produtos e serviços: o vendedor precisa conhecer bem os produtos e serviços oferecidos pelo Site Rápido Web, como os diferentes planos disponíveis (Desktop, Mobile, Landing page, Responsivo ou Premium), módulos e opcionais (Hospedagem, Manutenção, Alterações e etc…).É importante destacar que existem 9 layouts diferentes disponíveis para escolher no Site Rápido Web,e o consultor deve apresentar ao cliente utilizando o link . Cada um desses layouts apresenta um estilo visual único, com combinações de cores, fontes e imagens de fundo distintas. Além disso, cada layout pode ter variações de páginas, como página inicial, página de serviços, página de portfólio, entre outras, que seguem uma estrutura específica.
2\. Comunicação clara e objetiva: é importante que o vendedor tenha uma comunicação clara e objetiva, para explicar de forma simples e eficiente as soluções e benefícios que o cliente pode obter com a compra de um Site Rápido Web.
3\. Habilidade de negociação: o vendedor deve ser capaz de negociar com os clientes de forma habilidosa, apresentando alternativas e condições que possam atender às necessidades e expectativas do cliente.
4\. Conhecimento sobre as ferramentas de gerenciamento: o vendedor deve ter conhecimento sobre os sistemas utilizados pelo Box Agência Web para gerenciar projetos e clientes, como o [Sistema do Box Agência Web](https://portaldeacesso.boxagenciaweb.com.br/Consultor_MinhaConta.php) e o [Gerenciador de Projetos](https://projetos.boxagenciaweb.com.br/dashboard/).
5\. Boa conduta: o vendedor deve manter uma boa conduta e postura profissional, para oferecer um atendimento de qualidade ao cliente, evitando discussões ou conflitos que possam prejudicar a relação com o cliente.
6\. Habilidade de pós-venda: é importante que o vendedor tenha habilidade de pós-venda, para acompanhar o cliente após a venda e garantir que ele esteja satisfeito com o produto ou serviço adquirido.
Com esses conhecimentos e habilidades, o vendedor pode atender aos clientes do Site Rápido Web de forma eficiente e oferecer soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.
O vendedor também deve estar apto a entender e auxiliar o cliente em suas dúvidas e configurações no sistema administrativo do Site Rápido Web, a fim de garantir a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento prestado. Para isso, é importante que o vendedor tenha um bom conhecimento sobre o sistema, suas funcionalidades e configurações possíveis.
Além disso, é importante que o vendedor saiba como explicar de forma clara e objetiva as dúvidas e soluções para o cliente, a fim de que o cliente compreenda e possa utilizar o sistema de forma correta e eficiente.
Caso o vendedor não tenha todas as respostas para as dúvidas do cliente:
Os [materiais de venda](https://drive.google.com/drive/folders/18ps5ehe7GRcKvCCHqi5ylKkSEdhtgoks?usp=sharing) podem ser utilizados para apresentar os recursos e benefícios do Site Rápido Web aos clientes, ajudando-os a entender como o sistema pode ser utilizado para atender às suas necessidades específicas.
Já os [materiais educacionais](https://drive.google.com/drive/folders/1OWTRPGItbqXYzLEVtxxf-66BrWqYztDY?usp=sharing) em vídeo podem ser utilizados para mostrar aos clientes como realizar tarefas específicas no sistema, como configurar o site, adicionar conteúdo, gerenciar produtos, entre outras atividades.
Com estas orientações sobre como atender os clientes do Site Rápido Web, esperamos contribuir para uma experiência mais eficiente e satisfatória no trabalho como vendedor do Box Agência Web.
# Ativação Site Rápido Web
Acesse a página de [Ativação de Serviço](https://portaldeacesso.boxagenciaweb.com.br/Consultor_Sites_CriarProjeto.php).
No menu lateral, selecione "SITE RÁPIDO WEB".
Escolha uma das opções de SITE RÁPIDO WEB (verifique as especificações no [documento de venda](https://drive.google.com/drive/folders/18ps5ehe7GRcKvCCHqi5ylKkSEdhtgoks?usp=sharing)).
Escolha a forma de pagamento.
Digite o nome do cliente (crie um novo cadastro caso necessário).
Verifique os prazos de início, execução e entrega no campo Prazo de Entrega.
No campo Ativação/Serviço, preencha os campos de Descrição do Serviço, Data de Vencimento do Pagamento, Valor do Pagamento e o campo Em Espera (opcional).
No campo Plano, selecione o Status do Pedido, o Plano escolhido, a modalidade de Recorrência, a data de início do desenvolvimento, data de vencimento da fatura e o campo vencimento para escolher o dia da recorrência. Edite a Data de Início se necessário.
No campo Primeira Parcela, deixe a primeira parcela em espera ou mude a data de pagamento.
No campo Observação, faça observações relevantes para o desenvolvimento e boa relação com o cliente.
Clique em Enviar Solicitação de Serviço.
# Criando um Site Rápido Web
Para criar um Site Rápido Web é simples, após a conclusão da venda, o cliente recebe um link para o criador do Site Rápido Web.
Clicando no link automáticamente o cliente é redirecionado ao primeiro passo da criação do site rápido web, adicione o Nome do site, e os redirecionamentos caso haja algum, depois clique em Próximo.
A Próxima tela é a escolha do layout, selecione qual o layout escolhido levando em consideração a disposição dos campos de texto e imagens, e clique em Próximo
Agora escolha quais módulos serão utilizados no site, a escolha dos módulos depende da finalidade do site, do tipo de conteúdo que vai estar disponível, e clique em próximo.
Agora, vamos editar as páginas do site na lista, clique no título da página e adicione o conteúdo a mesma, depois de concluído, clique em próximo.
Agora, em configurações adicionais, adicione a Logo do Site, preencha os campos de contato, endereço e redes sociais e clique em próximo.
Agora em configurações opcionais, selecione as configurações que você pretende utilizar para segurança,suporte e hospedagem e clique em Concluir e Ativar.
Agora, você foi redirecionado ao painel do Site Rapido Web, e pode administrar o site com facilidade navegando entre os menus do sistema.
# Alteração de Plano do Site Rápido Web
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "sites".
Selecione o site que deseja mudar o plano.
No campo "plano", escolha o plano que deseja alterar e clique em "editar".
Na popup "editar plano", revise as especificações do plano atual e faça as alterações desejadas. Caso queira escolher uma das variações do plano atual, clique em "mudar plano".
Após fazer as alterações necessárias, clique em "alterar plano".
O cliente receberá um e-mail de confirmação da alteração do plano.
Após o cliente confirmar a alteração do plano, o plano será alterado e o valor da próxima recorrência será atualizado a partir da data da confirmação. Certifique-se de que o cliente esteja ciente da mudança e que concorde com ela antes de fazer a alteração do plano.
# Como Emitir Fatura de Site Rápido Web?
Para Emitir uma Fatura de Site Rápido, vá até o menu lateral do no Painel do Box Agência Web, e clique em [Faturas](https://portaldeacesso.boxagenciaweb.com.br/Consultor_Faturas.php)
No Topo da página Faturas, clique no Botão Criar Fatura
Você pode criar uma Fatura Resumida, ou uma Fatura Completa
Vamos utilizar Fatura Resumida como exemplo, Preencha o nome do cliente
Preencha a Categoria do Serviço "Site Rápido Web"
Descreva o Serviço prestado
Adicione o Valor da Fatura
Preencha a Data de Vencimento
Clique em Criar
Agora na lista de faturas, você tem a opção de enviar por e-mail, enviar por whatsapp ou copiar o link de pagamento da Fatura
# Como mudar a Data de Vencimento da Fatura do Site Rápido Web?
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "sites".
Escolha o site no qual você deseja mudar a data de vencimento do plano.
No campo "plano", selecione o plano que você deseja alterar a data de vencimento e clique em "editar".
Na popup "editar plano", desça até o campo "recorrência", e altere a data de recorrência do plano.
clique em "alterar plano", após a confirmação do cliente, a data de recorrência será alterada.
# Como mudar o Plano de Hospedagem do Site Rápido Web?
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "sites".
Escolha o site no qual você deseja mudar o plano de hospedagem.
No campo "plano", selecione o plano que você deseja alterar e clique em "editar".
Na popup "editar plano", desça até o campo "hospedagem", e altere o plano de hospedagem.
clique em "alterar plano", após a confirmação do cliente, o plano de hospedagem será alterado.
# Como mudar o Dados de Contato do Cliente Site Rápido Web?
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "clientes".
Na Barra de pesquisa, busque pelo nome do cliente.
Clique no Nome do cliente que você deseja alterar os dados.
No campo Dados pessoais, clique no botão Editar
Após atualizar os Dados do cliente clique em salvar
Aguarde até que o cliente confirme a atualização dos seus dados.
# Como entrar em Contato com o Cliente Site Rápido Web?
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "clientes".
Na Barra de pesquisa, busque pelo nome do cliente.
Clique no Telefone do cliente, caso queira entrar em contato via whatsapp, ou no e-mail do cliente para entrar em contato através do e-mail.
# Como Configurar a Página de Contato do Site Rápido Web?
No [painel do Site Rápido Web](https://www.siterapidoweb.com.br/base2/PainelSite/PG_Home/?Site=testebox), clique em Módulos depois Páginas
depois clique em Contato
Adicione as informações de contato da empresa
Clique em Salvar
# Como configurar os Banners do Site Rápido Web?
No [painel do Site Rápido Web](https://www.siterapidoweb.com.br/base2/PainelSite/PG_Home/?Site=testebox), Clique em Módulos depois Banners
depois clique em Banners
Clique em adicionar banner
Escolha entre as variações, lembrando que cada variação é disposta em locais diferentes da página
Adicione um Nome para o Banner
Adicione um Link de acesso
Marque se você quer um botão de acesso para o link (caso esteja desmarcado o acesso ao link será pelo clique ao banner
Clique em Salvar
# Como configurar o Quem Somos do Site Rápido Web?
No [painel do Site Rápido Web](https://www.siterapidoweb.com.br/base2/PainelSite/PG_Home/?Site=testebox), Clique em Módulos depois Páginas
depois clique em Quem somos
Adicione o conteúdo de quem somos no campo de texto
Adicione imagens logo abaixo do campo de texto
Marque o checkbox para mostrar o mapa até a empresa
Clique em Salvar
# Como configurar a Página Inicial (Capa) do Site Rápido Web?
No Painel do Site Rápido Web, Clique em Conteúdo
Depois clique em Página Inicial
Marque ou desmarque os módulos que você deseja que apareça na Página Inicial
Adicione a ordem dos módulos na lista
Clique em Salvar
# Como configurar o Whatsapp no Site Rápido Web?
No Painel do Site Rápido Web, Clique em Módulos
Depois Clique em Whatsapp
Adicione seu número de whatsapp
Marque ou desmarque o checkbox para aparecer o botão flutuante do whatsapp
Marque ou desmarque o checkbox para aparecer o whatsapp na página de Contatos
Clique em Salvar
# Como configurar as Redes Sociais no Site Rápido Web?
No Painel do Site Rápido Web, Clique em Módulos
Depois Clique em Redes Sociais
Preencha o Link das Redes sociais que você deseja adicionar o acesso ao seu site
Marque a posição na qual deve aparecer as Redes Sociais
Clique em Salvar
# Como divulgar o Site Rápido nas Redes Sociais Web?
Acesse o Business Manager em [business.facebook.com](https://business.facebook.com/business) e crie uma conta ou faça login se você já tiver uma conta.
Adicione sua página no Facebook e perfil comercial no Instagram ao Business Manager.
Crie uma campanha de anúncios escolhendo o objetivo de marketing que melhor se encaixa com seus objetivos, como aumentar o tráfego do site.
Configure o conjunto de anúncios escolhendo o público-alvo que deseja atingir. Selecione as opções demográficas, comportamentais e geográficas do público que você quer alcançar.
Escolha o formato do anúncio, como imagem única ou vídeo, e crie o conteúdo do anúncio.
Certifique-se de incluir uma chamada para ação para incentivar as pessoas a visitarem o seu site.
Defina o orçamento da campanha e a duração dos anúncios.
Publique a campanha e monitore seus resultados no Business Manager. Acompanhe as métricas de desempenho, como visualizações, cliques e conversões, para avaliar o sucesso da sua campanha.
Utilize as ferramentas de otimização do Business Manager para ajustar sua estratégia de acordo com os resultados. Por exemplo, se você estiver recebendo mais conversões no\
Instagram do que no Facebook, ajuste sua campanha para focar mais nessa plataforma.
Repita o processo de criação de campanhas de anúncios no Business Manager para aumentar o tráfego do seu site continuamente.
# Como divulgar o Site Rápido Web no Google?
Crie uma conta no [Google Ads](https://ads.google.com/intl/pt-BR_br/home/) e faça login.
Clique em "Nova campanha".
Escolha o tipo de campanha que melhor se encaixa com seus objetivos, como tráfego do site.
Configure sua campanha, definindo um orçamento diário e a duração da campanha.
Escolha as palavras-chave relevantes para o seu negócio e as pessoas que você deseja alcançar.
Crie o conteúdo do anúncio, certificando-se de incluir uma chamada para ação para incentivar as pessoas a visitarem o seu site.
Publique a campanha e monitore seus resultados no Google Ads. Acompanhe as métricas de desempenho, como visualizações, cliques e conversões, para avaliar o sucesso da sua campanha.
Utilize as ferramentas de otimização do Google Ads para ajustar sua estratégia de acordo com os resultados. Por exemplo, se você estiver recebendo mais conversões de uma palavra-chave específica, ajuste sua campanha para focar mais nessa palavra-chave.
Repita o processo de criação de campanhas no Google Ads para aumentar o tráfego do seu site continuamente.
# Como Ativar uma Loja Virtual no Site Rápido Web?
Acesse a página de Ativação de Serviço.
No menu lateral, selecione "Toplojas".
Escolha uma das opções de Toplojas (verifique as especificações no documento de venda).
Escolha a forma de pagamento.
Digite o nome do cliente (crie um novo cadastro caso necessário).
Verifique os prazos de início, execução e entrega no campo Prazo de Entrega.
No campo Ativação/Serviço, preencha os campos de Descrição do Serviço, Data de Vencimento do Pagamento, Valor do Pagamento e o campo Em Espera (opcional).
No campo Plano, selecione o Status do Pedido, o Plano escolhido, a modalidade de Recorrência, a data de início do desenvolvimento, data de vencimento da fatura e o campo vencimento para escolher o dia da recorrência. Edite a Data de Início se necessário.
No campo Primeira Parcela, deixe a primeira parcela em espera ou mude a data de pagamento.
No campo Observação, faça observações relevantes para o desenvolvimento e boa relação com o cliente.
Clique em Enviar Solicitação de Serviço.
# Quais as opções de layout disponível no Site Rápido Web?
Nas Versões do Site Rápido Web, temos 8 Layouts disponíveis com disposições diferentes
para acessar aos layouts disponíveis
Clique em Configurações
Depois em Layout do Site
Nessa Página vemos os 8 Layouts disponíveis para aplicação imediata ao seu site
# Como funciona as Alterações Visuais do Site Rápido Web?
Ao escolher o Layout, automaticamente seu site será adaptado ao novo layout escolhido
Escolhe um dos Layouts disponíveis em Configurações -> Layout do Site
E Clique em Salvar
# Cancelamento de Plano do Site Rápido Web
Acesse o menu lateral do Box Agência Web e clique em "Sites".
Escolha o site no qual você deseja cancelar o plano.
No campo "Plano", selecione o plano que você deseja cancelar e clique em "Editar".
Na popup "Editar Plano", desça até o final da página onde você encontrará o botão "Cancelar Plano".
Digite o motivo do cancelamento e clique em "Cancelar".
Comunique o cliente sobre o cancelamento do plano antes de realizar a ação e aguarde a confirmação do cancelamento pelo cliente.
Após a confirmação do cancelamento pelo cliente, o plano será cancelado.
# O que é o Toplojas?
O TopLojas é uma solução de e-commerce abrangente desenvolvida pelo Box Agência Web. O aplicativo é projetado para ajudar as empresas a gerenciar suas lojas virtuais com facilidade e eficiência.
Os principais benefícios e vantagens do TopLojas são: gerenciamento simplificado de produtos, estoque e pedidos, notificações em tempo real, suporte ao cliente integrado e relatórios detalhados de desempenho da loja.
As funcionalidades-chave do TopLojas são: cadastro e atualização de produtos, controle de estoque, acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente em tempo real, integração com sistemas de pagamento, marketplaces e análises detalhadas.
o TopLojas permite personalizar a aparência e a identidade da loja virtual de cada cliente. É possível adicionar logotipos, cores e estilos para criar uma experiência de marca consistente.
O Box Agência Web oferece suporte e treinamento contínuos aos consultores revendedores do TopLojas. Temos uma equipe dedicada disponível para ajudar com dúvidas, problemas técnicos e consultoria adicional.
# Quais são os recursos do Toplojas?
1. Gerenciamento de produtos: Permite cadastrar, editar e gerenciar facilmente os produtos dos clientes, incluindo informações detalhadas, imagens e categorias.
2. Controle de estoque: Oferece um sistema de controle de estoque eficiente, permitindo acompanhar o nível de estoque atual, receber alertas de estoque baixo e evitar vendas de produtos esgotados.
3. Pedidos e clientes: Permite gerenciar pedidos recebidos, rastrear o status do pedido, atualizar informações de entrega e fornecer um atendimento personalizado aos clientes.
4. Suporte ao cliente: Inclui recursos para atendimento ao cliente em tempo real, como portal do cliente e Central de atendimento, permitindo que os clientes obtenham suporte e tirem suas dúvidas facilmente.
5. Personalização da loja: Oferece opções de personalização para que cada loja virtual tenha uma aparência única e alinhada à identidade da marca do cliente. É possível adicionar logotipos, escolher esquemas de cores e personalizar o layout da loja.
6. Acesso mobile: O aplicativo TopLojas possui uma versão mobile, permitindo que os consultores e seus clientes gerenciem suas lojas virtuais de forma conveniente, a partir de qualquer lugar e a qualquer momento.
7. Relatórios de desempenho: Fornece relatórios detalhados sobre o desempenho das lojas virtuais, incluindo vendas, tráfego, produtos mais vendidos e comportamento do cliente. Essas informações auxiliam na tomada de decisões estratégicas e no planejamento de vendas futuras.
8. Integração com marketplaces: Possui integração com os principais marketplaces, permitindo que os produtos dos clientes sejam sincronizados automaticamente com essas plataformas, ampliando a visibilidade e alcance dos produtos para um público maior.
9. Ferramentas de marketing: Inclui recursos de marketing, como a criação de promoções, descontos, cupons e programas de fidelidade, para impulsionar as vendas e atrair mais clientes.
10. Suporte e treinamento: Oferece suporte e treinamento contínuos aos consultores revendedores, incluindo recursos educacionais, webinars, tutoriais e acesso a uma equipe de suporte técnico especializada.
# Quais as versões do Toplojas?
**Toplojas Starter**
Loja com Design Padrão \
Vendas por PIX, Boleto e Cartão \
Mercado Livre Grátis\
Checkout Tradicional
**Toplojas Standart**
Loja com 6 opções de Design \
Vendas por PIX, Boleto e Cartão \
Mercado Livre Grátis \
Integração com Marketplaces\* \
Integração com ERP\* \
Integração com Transportadoras\* \
Checkout Tradicional
**Toplojas Platinum**
Loja com Design Personalizado \
Vendas por PIX, Boleto e Cartão \
Mercado Livre Grátis \
Integração com Marketplaces\* \
Integração com ERP\* \
Integração com Transportadoras\* \
Pagamentos Transparentes \
DASHBOARD TV\* \
APP Toplojas\* \
Checkout Rápido\*
**Toplojas Ultra Customizável**
Loja com Design Avançado \
Vendas por PIX, Boleto e Cartão \
Mercado Livre Grátis \
Integração com Marketplaces\* \
Integração com ERP\* \
Integração com Transportadoras \
Pagamentos Transparentes \
DASHBOARD TV \
APP Toplojas \
Checkout One Step \
Internas Especiais\
\
Aqui está uma breve explicação de cada função mencionada nas versões do TopLojas:
1. Loja com Design Padrão: Oferece uma loja virtual com um design pré-configurado, que pode ser personalizado com as informações e produtos do cliente.
2. Vendas por PIX, Boleto e Cartão: Permite que os clientes realizem pagamentos de suas compras utilizando diferentes métodos, como PIX, boleto bancário e cartões de crédito.
3. Mercado Livre Grátis: Possibilita a integração da loja virtual com o marketplace do Mercado Livre, permitindo que os produtos sejam exibidos e vendidos nessa plataforma sem custo adicional.
4. Integração com Marketplaces\*: Permite a integração com outros marketplaces além do Mercado Livre, ampliando a visibilidade dos produtos em diferentes plataformas de venda online.
5. Integração com ERP\*: Possibilita a integração com sistemas de gestão empresarial (ERP), facilitando o gerenciamento de pedidos, estoque e outras operações da loja virtual.
6. Integração com Transportadoras\*: Permite a integração com serviços de transporte, facilitando o cálculo de frete, rastreamento de envios e proporcionando uma experiência de entrega mais eficiente.
7. Pagamentos Transparentes: Oferece uma experiência de checkout aprimorada, permitindo que os clientes realizem o pagamento diretamente na loja virtual, sem redirecionamentos externos.
8. DASHBOARD TV\*: Apresenta um painel de controle visual e intuitivo, que pode ser exibido em uma TV, fornecendo uma visão geral dos principais indicadores de desempenho da loja.
9. APP Toplojas\*: Disponibiliza um aplicativo móvel para consultores e clientes acessarem e gerenciarem suas lojas virtuais de forma conveniente, através de seus dispositivos móveis.
10. Checkout Rápido\*: Oferece um processo simplificado de finalização de compra, agilizando o fluxo de compra do cliente e reduzindo o abandono de carrinho.
11. Internas Especiais: Possibilita a criação de páginas internas personalizadas, como páginas de oferta, destaque de produtos ou campanhas promocionais específicas.
# Como vender um Toplojas?
Vender o TopLojas pode ser uma ótima oportunidade de negócio. Aqui estão algumas dicas sobre como abordar a venda do TopLojas:
1. Conheça bem o produto: Familiarize-se com todas as funcionalidades, recursos e benefícios do TopLojas. Isso ajudará você a transmitir confiança e conhecimento aos potenciais clientes.
2. Identifique seu público-alvo: Determine o perfil de clientes que podem se beneficiar do TopLojas, como empreendedores, lojistas, pequenas e médias empresas que desejam iniciar ou expandir suas operações de e-commerce.
3. Destaque os principais benefícios: Comunique claramente os benefícios do TopLojas, como a facilidade de uso, personalização do design, integração com marketplaces e sistemas de gestão, suporte técnico, entre outros.
4. Demonstre casos de sucesso: Compartilhe exemplos de clientes que obtiveram sucesso ao utilizar o TopLojas, destacando seus resultados, aumento de vendas e melhorias na experiência do cliente.
5. Apresente propostas personalizadas: Mostre aos clientes em potencial como o TopLojas pode atender às suas necessidades específicas, oferecendo soluções adaptadas ao seu setor de atuação e objetivos de negócio.
6. Ofereça suporte e treinamento: Mostre que você estará disponível para oferecer suporte técnico e treinamento aos clientes após a venda do TopLojas, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo a plataforma.
7. Crie parcerias estratégicas: Estabeleça parcerias com agências de marketing digital, consultores de negócios e outros profissionais que possam indicar o TopLojas aos seus clientes em potencial.
8. Utilize estratégias de marketing digital: Promova o TopLojas por meio de anúncios online, mídias sociais, conteúdo relevante em blogs e participação em eventos do setor para aumentar a visibilidade da solução.
9. Ofereça pacotes e descontos: Considere criar pacotes personalizados com serviços adicionais, como design gráfico, consultoria em e-commerce ou otimização de SEO, oferecendo valor agregado aos clientes.
10. Seja um consultor confiável: Esteja sempre disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e mostrar aos clientes em potencial que você é um consultor confiável e comprometido com o sucesso deles.
Lembre-se de adaptar essas dicas de acordo com sua estratégia de vendas e o perfil de seus potenciais clientes. Esteja preparado para destacar os diferenciais do TopLojas e mostre como ele pode impulsionar o sucesso dos negócios online de seus clientes.
Aqui está o passo a passo prático para ativar o serviço do TopLojas através do painel do Box Agência Web:
1. Faça login no painel do Box Agência Web.
2. No menu lateral, clique em "Ativação de Serviço".
3. Em seguida, clique em "TopLojas".
4. Na página de ativação do TopLojas, você verá as opções de versões disponíveis. Escolha a versão do TopLojas que melhor se adequa às necessidades do cliente.
5. Preencha os dados necessários para a ativação do serviço, como o domínio da loja, informações de contato e outras informações solicitadas.
6. Após preencher os dados, revise as informações para garantir que estejam corretas.
7. Por fim, clique em "Executar" ou "Ativar" para iniciar o processo de ativação do TopLojas.
Ao seguir esses passos, o TopLojas será ativado para o cliente e estará pronto para ser configurado e personalizado de acordo com suas necessidades específicas. Lembre-se de fornecer suporte e orientação adicionais ao cliente durante o processo, garantindo uma transição tranquila e bem-sucedida para a utilização do TopLojas em sua loja virtual.
# Como são cobradas as mensalidades?
Assim que o Cliente fecha o pedido com o Consultor, automáticamente os boletos serão gerados e o cliente terá acesso no seu portal de acesso do cliente.
* Acesse o portal de acesso do cliente através do link:
* No menu lateral do portal do cliente, clique em "Financeiro".
* Você será redirecionado para uma página que lista as faturas geradas na venda, incluindo as respectivas mensalidades.
\
Já o consultor terá acesso as faturas geradas apartir do portal de acesso do consultor
* Acesse o portal de acesso do consultor no Sistema do Box Agência Web.
* No menu lateral do portal do consultor, clique em "Faturas".
* Uma página será aberta, exibindo as faturas geradas pelos seus clientes.
* Alternativamente, você também pode acessar as faturas através da página de clientes.
* Clique no cliente desejado e na página do cliente, localize o campo com a lista de faturas correspondentes ao cliente.
# Como alterar os planos Toplojas?
1. No menu lateral, clique em "Clientes".
2. Selecione o cliente específico para o qual deseja alterar o plano.
3. No campo "Planos", localize o plano do TopLojas que está ativo e clique em "Editar".
4. Faça as alterações necessárias no plano, como selecionar uma nova versão do TopLojas ou ajustar recursos adicionais.
5. Após fazer as alterações, revise as informações para garantir que estejam corretas.
6. Por fim, clique em "Executar" para salvar as alterações do plano.
Após realizar essas etapas, o cliente será notificado por e-mail ou receberá uma notificação no portal do cliente para revisar e aceitar as alterações solicitadas. O cliente deverá seguir as instruções fornecidas para aceitar as alterações.
Uma vez que o cliente aceite as alterações, o plano do TopLojas será atualizado de acordo com as novas configurações solicitadas.
É importante lembrar de fornecer suporte adicional ao cliente durante esse processo, esclarecendo quaisquer dúvidas e auxiliando na transição para o novo plano.
# Como Emitir Fatura Toplojas?
Para Emitir uma Fatura de Toplojas, vá até o menu lateral do no Painel do Box Agência Web, e clique em Faturas
No Topo da página Faturas, clique no Botão Criar Fatura
Você pode criar uma Fatura Resumida, ou uma Fatura Completa
Vamos utilizar Fatura Resumida como exemplo, Preencha o nome do cliente
Preencha a Categoria do Serviço "Toplojas"
Descreva o Serviço prestado
Adicione o Valor da Fatura
Preencha a Data de Vencimento
Clique em Criar
Agora na lista de faturas, você tem a opção de enviar por e-mail, enviar por whatsapp ou copiar o link de pagamento da Fatura
# Como mudar a Data de Vencimento da Fatura do Toplojas?
Acesse o menu lateral do box agência web e clique em "sites".
Escolha o site no qual você deseja mudar a data de vencimento do plano.
No campo "plano", selecione o plano que você deseja alterar a data de vencimento e clique em "editar".
Na popup "editar plano", desça até o campo "recorrência", e altere a data de recorrência do plano.
clique em "alterar plano", após a confirmação do cliente, a data de recorrência será alterada.
# Como mudar o Plano de Hospedagem do Toplojas?
Acesse o menu lateral do box agência web e clique em "sites".
Escolha o site no qual você deseja mudar o plano de hospedagem.
No campo "plano", selecione o plano que você deseja alterar e clique em "editar".
Na popup "editar plano", desça até o campo "hospedagem", e altere o plano de hospedagem.
clique em "alterar plano", após a confirmação do cliente, o plano de hospedagem será alterado.
# Como mudar os Dados de Contato do Cliente Toplojas?
Acesse o menu lateral do box agência web e clique em "clientes".
Na Barra de pesquisa, busque pelo nome do cliente.
Clique no Nome do cliente que você deseja alterar os dados.
No campo Dados pessoais, clique no botão Editar
Após atualizar os Dados do cliente clique em salvar
Aguarde até que o cliente confirme a atualização dos seus dados.
# Como entrar em contato com o Cliente Toplojas?
Acesse o menu lateral do box agência web e clique em "clientes".
Na Barra de pesquisa, busque pelo nome do cliente.
Clique no Telefone do cliente, caso queira entrar em contato via whatsapp, ou no e-mail do cliente para entrar em contato através do e-mail.
# Como configurar a Página de Contato do Toplojas
No painel do Toplojas, clique em Conteúdo
depois clique em Contato
Adicione as informações de contato da empresa
Clique em Salvar
# Como configurar os Banners do Toplojas?
No painel do Toplojas, Clique em Conteúdo
depois clique em Banners
Clique em adicionar banner
Escolha entre as variações, lembrando que cada variação é disposta em locais diferentes da página
Adicione um Nome para o Banner
Adicione um Link de acesso
Marque se você quer um botão de acesso para o link (caso esteja desmarcado o acesso ao link será pelo clique ao banner
Clique em Salvar
# Como configurar o Quem Somos do Toplojas?
No painel do Toplojas, Clique em Conteúdo
depois clique em Quem somos
Adicione o conteúdo de quem somos no campo de texto
Adicione imagens logo abaixo do campo de texto
Marque o checkbox para mostrar o mapa até a empresa
Clique em Salvar
# Como configurar a Página Inicial (Capa) do Toplojas?
No Painel do Toplojas, Clique em Conteúdo
Depois clique em Página Inicial
Marque ou desmarque os módulos que você deseja que apareça na Página Inicial
Adicione a ordem dos módulos na lista
Clique em Salvar
# Como configurar o Whatsapp no Toplojas?
No Painel do Toplojas, Clique em Módulos
Depois Clique em Whatsapp
Adicione seu número de whatsapp
Marque ou desmarque o checkbox para aparecer o botão flutuante do whatsapp
Marque ou desmarque o checkbox para aparecer o whatsapp na página de Contatos
Clique em Salvar
# Como configurar as Redes Sociais no Toplojas?
No Painel do Toplojas, Clique em Módulos
Depois Clique em Redes Sociais
Preencha o Link das Redes sociais que você deseja adicionar o acesso ao seu site
Marque a posição na qual deve aparecer as Redes Sociais
Clique em Salvar
# Como divulgar o Toplojas nas Redes Sociais?
Acesse o Business Manager em business.facebook.com e crie uma conta ou faça login se você já tiver uma conta.
Adicione sua página no Facebook e perfil comercial no Instagram ao Business Manager.
Crie uma campanha de anúncios escolhendo o objetivo de marketing que melhor se encaixa com seus objetivos, como aumentar o tráfego do site.
Configure o conjunto de anúncios escolhendo o público-alvo que deseja atingir. Selecione as opções demográficas, comportamentais e geográficas do público que você quer alcançar.
Escolha o formato do anúncio, como imagem única ou vídeo, e crie o conteúdo do anúncio.
Certifique-se de incluir uma chamada para ação para incentivar as pessoas a visitarem o seu site.
Defina o orçamento da campanha e a duração dos anúncios.
Publique a campanha e monitore seus resultados no Business Manager. Acompanhe as métricas de desempenho, como visualizações, cliques e conversões, para avaliar o sucesso da sua campanha.
Utilize as ferramentas de otimização do Business Manager para ajustar sua estratégia de acordo com os resultados. Por exemplo, se você estiver recebendo mais conversões no\
Instagram do que no Facebook, ajuste sua campanha para focar mais nessa plataforma.
Repita o processo de criação de campanhas de anúncios no Business Manager para aumentar o tráfego do seu site continuamente.
# Origens de Pedidos
Como utilizar a função Origens de Pedido para divulgar o toplojas utilizando Influencer, Vendedor para computar a comissão, ou afiliado desejado.
Precisamos criar um link para o Influencer, Vendedor para computar a comissão, ou afiliado desejado utilizar com seus clientes
Para isso apoie o mouse em "Pedidos"
Clique em "Origens de Pedidos"
Agora vamos cadastrar uma origem clicando em "Cadastrar"
Preencha o Título, o código opcional, responda se o frete será grátis e clique em "Cadastrar"
Agora Copie o link de Origem do Pedido, e compartilhe com um Influencer, Vendedor para computar a comissão, ou afiliado desejado.
# Como divulgar o Toplojas no Google?
Crie uma conta no Google Ads e faça login.
Clique em "Nova campanha".
Escolha o tipo de campanha que melhor se encaixa com seus objetivos, como tráfego do site.
Configure sua campanha, definindo um orçamento diário e a duração da campanha.
Escolha as palavras-chave relevantes para o seu negócio e as pessoas que você deseja alcançar.
Escolha o formato de anúncio que deseja exibir na rede de pesquisa do Google, como anúncios de texto ou anúncios gráficos.
Crie o conteúdo do anúncio, certificando-se de incluir uma chamada para ação para incentivar as pessoas a visitarem o seu site.
Publique a campanha e monitore seus resultados no Google Ads. Acompanhe as métricas de desempenho, como visualizações, cliques e conversões, para avaliar o sucesso da sua campanha.
Utilize as ferramentas de otimização do Google Ads para ajustar sua estratégia de acordo com os resultados. Por exemplo, se você estiver recebendo mais conversões de uma palavra-chave específica, ajuste sua campanha para focar mais nessa palavra-chave.
Repita o processo de criação de campanhas no Google Ads para aumentar o tráfego do seu site continuamente.
# Como funciona as Alterações Visuais do Toplojas?
Ao escolher o Layout, automaticamente seu site será adaptado ao novo layout escolhido
Escolhe um dos Layouts disponíveis em Configurações -> Layout do Site
E Clique em Salvar
# Como cancelar o Toplojas
1. No menu lateral, clique em "Clientes".
2. Selecione o cliente específico para o qual deseja cancelar o Toplojas.
3. No campo "Planos", localize o plano do Toplojas que está ativo e clique em "Cancelar".
4. Uma janela de confirmação será exibida, solicitando a confirmação do cancelamento. Certifique-se de ler atentamente as informações antes de prosseguir.
5. Após confirmar o cancelamento, clique em "Executar" para finalizar o processo de cancelamento do Toplojas.
Após realizar essas etapas, o Toplojas será cancelado para o cliente. É importante comunicar ao cliente sobre o cancelamento e fornecer suporte adicional, caso necessário.
Certifique-se de revisar as políticas de cancelamento aplicáveis e informar o cliente sobre quaisquer consequências ou taxas adicionais relacionadas ao cancelamento do serviço do Toplojas.
# Como fazer backup após cancelar
Após cancelar o serviço do Toplojas, é importante realizar um backup dos dados para garantir a segurança das informações. Aqui está um passo a passo para fazer o backup:
1. Acesse o painel do Box Agência Web.
2. No menu lateral, clique em "Clientes".
3. Selecione o cliente específico para o qual você cancelou o Toplojas.
4. Na página do cliente, procure e clique na opção "Gerenciar Backup" do Plano cancelado.
5. Na página de gerenciamento de backup, você encontrará opções para selecionar os dados que deseja fazer backup, como arquivos, bancos de dados e configurações.
6. Selecione as opções adequadas para o backup, levando em consideração os dados relevantes do Toplojas.
7. Após selecionar as opções desejadas, clique em "Executar Backup" para iniciar o processo de backup.
8. Aguarde até que o backup seja concluído. O tempo de conclusão pode variar dependendo do tamanho e quantidade de dados a serem salvos.
9. Após o backup ser concluído, recomendamos fazer o download dos arquivos de backup para um local seguro e confiável, como um dispositivo externo ou um serviço de armazenamento em nuvem.
Lembre-se de verificar as instruções e configurações específicas fornecidas pelo Box Agência Web para garantir que o backup seja realizado corretamente. É fundamental manter os backups em local seguro para evitar a perda de dados caso seja necessário restaurá-los no futuro.
