# Qual a diferença entre Tarefa e Helpdesk?

     **A Tarefa** é utilizada para uso interno da equipe, as tarefas normalmente são visíveis para a equipe de desenvolvimento e a equipe de consultores do Box. Existe a possibilidade de um cliente ter acesso a Tarefa, para isso acesse [Como compartilhar uma tarefa com o cliente?](/gestor-de-projetos/tarefas/como-compartilhar-uma-tarefa-com-o-cliente.md) e aprenda a gerar um link público.

     **O Helpdesk** é utilizado para uso externo entre cliente, a equipe de desenvolvimento e venda. Normalmente ele é criado pelo cliente para pedir uma atualização ou ajuste.  Sempre que a tarefa é comentada pela equipe, o cliente recebe em primeira mão um e-mail com o acesso direto ao Helpdesk para que agilize o retorno e receba sua alteração o mais rápido possível.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.boxagenciaweb.com.br/gestor-de-projetos/qual-a-diferenca-entre-tarefa-e-helpdesk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.